Tijdens de zomermaanden zullen wij een beperkte capaciteit hebben voor het beantwoorden van uw vragen en het uitvoeren van opdrachten. Hierdoor kan het gebeuren dat u veel later pas een antwoord van ons zult ontvangen dan u eigenlijk van ons gewend bent. Uiteraard rekenen wij op uw begrip hiervoor.
Vanaf maandag 7 september zijn wij weer helemaal compleet en kunnen wij de dienstverlening weer garanderen zoals u dat van ons gewend bent.
Telefoon
Het secretariaat is wel onbeperkt aanwezig en zal zoals gewoon de telefoon beantwoorden tussen 09.00 en 17.00 uur. Buiten deze tijden wordt u doorgeschakeld naar een antwoordapparaat en krijgt u de mogelijkheid tot het achterlaten van een boodschap.
Ons secretariaat kan een telefoongesprek niet doorschakelen naar een beschikbare medewerker. Zij zullen wel een terugbel verzoek aannemen en naar de betreffende medewerker sturen of naar het team. Dit is overigens ook de gebruikelijke procedure buiten de zomermaanden om.
E-mail
Afhankelijk naar welk e-mailadres u een bericht stuurt, kan de beantwoording van uw bericht iets langer duren dan gebruikelijk. Proberen we doorgaans binnen 2 werkdagen u van een antwoord te voorzien, tijdens de zomermaanden zou dit voor de individuele mailboxen veel langer kunnen duren door het verlof van de betreffende medewerker. Voor het algemene e-mailadres of de mailboxen van de teams trachten wij wel voldoende bezetting te hebben om die berichten binnen de gewenste 2 werkdagen alsnog te kunnen beantwoorden.
Verwerking
Tenslotte de verwerking van de mutaties in de boekhoud omgeving. Normaliter trachten wij alle mutaties verwerkt te hebben binnen een week. Door het verlof van medewerkers zou dit eveneens wat langer kunnen gaan duren dan u van ons gewend bent.
Afspraken
Het maken van afspraken in de maanden juli en augustus is niet mogelijk. Op deze manier proberen we de hierboven genoemde activiteiten zo veel mogelijk te kunnen opvangen en invullen. U zult dan ook geen beschikbare momenten aantreffen in de kalender in deze periode.
